Hotel Rural San Pedro Frómista - Frómista, Palencia

María K.

He ido con mi hijo de 11 años a pasar la noche. Es un hostal pequeño y agradable.Nos ha recibido una chica muy maja, el trato ha sido bueno. Incluso nos ha recomendado visitar lugares. Lo hemos visto muy familiar y confiado. Las camas cómodas y hemos encontrado todo limpio.El desayuno bastante completo.

Ana R. F.

Buenos días, el hotel es excepcional, pero el trato con Booking fue horrible. Lamento muchísimo aver puesto una mala puntuación, que fue de un 1. Lamento los comentarios cuando realmente el hotel si cumple lo esperado

C M.

EVALUACIÓN: MUY NEGATIVA – ¡Cuidado! Pueden intentar cambiarte la reserva a su favor.

Realicé una reserva a través de Booking el 30 de mayo, para el 1 de julio: una habitación triple y una individual, ambas con aire acondicionado. Sin embargo, al llegar al hotel a las 16:00, la dueña nos informa de inmediato que tiene una "mejor opción" para nosotras. Nos propone cambiarnos a dos habitaciones dobles, cobrando 5€ menos que el precio que habíamos pagado a través de Booking, y nos insta a cancelar nuestra reserva en la plataforma, asegurando que "ella lo arreglaba", ya que Booking se quedaba con mucha comisión.

A pesar de que insisto en que mi reserva es con Booking y que quiero las habitaciones tal como las había solicitado, la dueña se pone cada vez más nerviosa y comienza a hablarme con desprecio, como si no entendiera lo que me estaba diciendo, insistiendo en que nos estaba haciendo un favor. Finalmente, después de un intercambio incómodo, nos dice, muy enfadada, que no tiene las habitaciones que habíamos reservado.

Cansadas y tratando de evitar más confrontaciones, decidimos aceptar lo que nos daba, aunque no era lo que habíamos contratado originalmente. Al momento del pago, al irnos el domingo, la señora, maleducada y con una actitud altiva, nos dijo: “Me da igual lo que pongas en la reclamación, mira todos los comentarios positivos que tengo en las redes, no te servirá de nada”, mientras nos mostraba su teléfono. Además, intentó cobrar de más, una cantidad distinta a la de nuestra reserva, y seguía insistiendo en que le pagáramos directamente a ella, cuando lo que estaba acordado era hacerlo a través de Booking.

Recomendación: ¡Cuidado con las reservas! Verifiquen que las habitaciones que reservan realmente estén disponibles y no les cambien sin su consentimiento. Parece que se aprovechan de los clientes para obtener un beneficio personal.

Nuestra experiencia fue pésima. El trato fue completamente denigrante, con una actitud irrespetuosa, maleducada, y hasta llegó a gritarnos. Fue una estancia horrible, que nos dejó una muy mala impresión.

Solicito que las empresas que gestionan este tipo de alojamientos revisen y supervisen las prácticas de este hotel, exigiendo claridad en las condiciones y un trato respetuoso con los clientes.

Eduardo P. P.

La limpieza es mejorable.
Tienen capada el agua caliente de la ducha para que no te puedas dar más que una ducha algo más que tibia.
La calefacción la ponen lo justo, cuando llegué la habitación estaba a 17º y me dijeron que no tocara los radiadores.
Para rematar antes de las 8 de la mañana se pusieron a limpiar la habitación de al lado haciendo todo el ruido que les pareció.
Para no volver.

carlos L.

El hotel es coqueto y limpio y el precio es razonable, |Pero!! la señora que lo dirige es bastante tozuda, y exige al cliente ser adivino, el cliente ha de adivinar los horarios a los que funcionan los enchufes, te dice eso sí que cargar las baterías de las bicis eléctricas te costará 2€, pero no te advierte que algunos de los enchufes se cortarán de las 24 a las 8 |conclusión te levantas para hacer una nueva ruta y tienes la batería sin cargar y toda la explicación es “ pues haberlo puesto en otro enchufe” pero eso si te cobra los 2 €|por no cargarla!!

Josep M. M. A.

Todo correcto, habitación correcta, la limpieza.
La decoración de los espacios comunes se apreciaba hecha con cariño, con sus detalles, sus flores.
La parte negativa de la experiencia fue la acogida en la recepción, por parte supongo de la propietaria. Sólo tuvimos contacto con ella al llegar y al día siguiente al marchar.
Vestida siempre con la misma ropa deportiva y sudadera.
Nos pareció que entrábamos en un cuartel militar y nos leía la cartilla. Las respuestas a nuestras preguntas eran contestadas con muy mala gaita y comentarios que no se pueden hacer a unos clientes de la forma que se hicieron, hay muchas maneras de decir lo mismo pero sin ofender con buena educación.
Por cierto e-bicigrinos el primer buen día fue que la carga de batería allí 2 euros, en toda la ruta no lo hemos visto en ningún otro lugar.
Ya no es cuestión de esta insignificante cantidad, es cuestión de ridiculez.

Augusto L.

En general, todo aceptable, pero las camitas de niño, como que no. Mido 1,85 y he dormido fatal, con 3 o 4 capas entre sábanas y una mantita del tamaño de mi hijo pequeño. Dejar las bicis en una plaza de garaje comunitario no me hizo gracia, pero la verdad es que estaban perfectas. La habitación, como dije, bien, pero para 70€... Pues no. Más descuadrada q los ojos de mi vecino Rechibú, alargada y el baño discretito. Poca atención personal, "para una habitación, yo no abro".
Todo lo anteriormente expuesto, como propuestas de mejora. Suerte a todos los peregrinos y ruteros.

Marina P.

Le doy 1 estrella porque no se puede poner 0. Hemos hecho viajes en bici en España y otros países y no nos había pasado antes que no nos dejaran meter las bicis al hotel, a veces te dejan en las habitaciones y otras en salas o espacios del hotel. Me parece bien que esta sea su política, pero me hubiera gustado que igual que lo pone escrito nada más que entras en la recepción, también lo pusiera escrito en booking en la información del alojamiento, ya que lo respeto y no hubiera hecho esta reserva, porque no me quedé tranquila. El error fue mío por no llamar y preguntar, ya que no estamos acostumbrados a esta situación, pero lo haremos en los próximos viajes.
De todos modos, intentamos hablar con los dueños de que nos daba inseguridad dejar las bicis en una plaza de garaje comunitaria a 100m (la distancia no nos importaba), en la cual el hotel no se responsabiliza del robo o daños, pero se cerraron en su negativa.
En otro comentario de un amigo, se nos ha respondido diciendo que mentimos, que tenemos mala educación, que somos jóvenes, que comprobamos si estaba pagada o no la reserva, y que se dejan ahí bicis todos los días y bicis de valor etc. Creo que da igual que tengamos 30, que 20, que 60, creo que no pasa nada por comprobar en booking el precio de la habitación antes de pagar, y que aunque mi bici para ellos no valga tanto como otras, que me la roben supone que yo no puedo comprarme otra.
He leído sus respuestas a los demás comentarios y para ellos el cliente que pone algo que no les gusta, siempre miente y es maleducado. Repito que el error fue mío por no llamar a preguntar sobre las bicis, y siento el malentendido y situación provocados tanto para ellos como nosotros.
Para los que lleven bicis elétricas que sepan que tienen coste por cargarlas, cosa que en otros alojamientos tampoco sucede.
La dueña nos contesta a los comentarios en booking llamándonos maleducados, pero por lo que veo tiene muchísimas reseñas tanto en booking y en google donde gente de todo el mundo coincide en que la maleducada es ella.