Hotel Villa de Lerma - Lerma, Burgos

Alfredo N.

Esperábamos no demasiado confort en un hotel de dos estrellas, pero sí un mínimo de atención.|Una cosa fundamental en un sitio frío como Lerma en Noviembre: calefacción, por favor. No funcionaba. Fuimos a recepción y digo que ahora la encendía. Nada de nada. Mucho frío en la habitación.|Anuncian que tienen WIFI pero llega con dificultades al segundo piso donde estuvimos.|Se me cayó algo al suelo y al buscarlo debajo de la cama vi lo sucio que estaba todo. No limpian debajo de las camas, parece que como se supone que no vas a mirar ahí....|Las camas, lo esperado en un hotel de esta categoría. La espalda hecha polvo tuve al día siguiente.|Tengo que decir que el servicio era muy simpático, pero yo preferería que fuera más efectivo en la resolución de problemas.||Lamento decir que no volveremos.

Fran G.

Un hotel muy normalizó tirando a malo. Eso sí con muy buena ubicación. Las 2 estrellas las pongo básicamente por el baño bastante simple he incluso viejo y la cama de matrimonio hasta deforme. No he dormido en un colchón tan malo en mucho tiempo, ni en hostales de viajeros. Encima es imposible aparcar cerca con lo que te tocará pagar parking en el hotel si no quieres ir paseando con la maleta

Fátima M.

1 estrella porque no dejan poner 0. Teníamos una reserva contratada por correo electrónico para el 8 y 9 de noviembre hecha desde marzo, nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros para tramitar el pago. Una semana antes hicimos una llamada para hacer una petición sobre la reserva.

El mismo día, justo antes de iniciar el trayecto, llamamos para informar de que llegaremos a cierta hora y nos dicen que no hay ninguna reserva con nuestro nombre. Tampoco hay habitaciones disponibles para nosotros. Nos indican que es nuestra culpa por no haber facilitado nuestra tarjeta de crédito, aunque no nos la habían pedido.
Una falta de profesionalidad increíble. Si no son capaces de agendar una reserva, ¿cómo será el trato a los huéspedes? Desde luego el trato que hemos recibido por el compañero que nos ha atenido por teléfono ha sido vergonzoso. Nada empático y engreído.

MARIAN S.

El trato del personal del establecimiento es excepcional. Vistas alguna criticas tengo que decir que en mi caso no se dieron esas circustancias muy al contrario.El agua tenia la fuerza suficiente y la cantidad del desayuno por el precio es mas que aceptable y la calidad del mismo excelente, tienes dos tipos de desayunos a elegir y la verdad que valoro positivamente las dos opciones. La temperatura de la habitacion era muy agradable. Los colchones comodos al igual que las almohadas. La habitacion estaba limpia. El garaje es una buena opcion y ademas asequible, y las plazas tienen la medida aceptable para coches anchos. Creo que dejan llevar a tu mascota eso es un plus.

Tiziano N.

Cuenta con muy buena atención al cliente además de su calidad-precio que es muy buena, la atención al cliente y la rápida reaccion de los recepcionistas para poder solucionar inconvenientes es muy buena, un desayuno muy completo para lo que se paga por el

Vicente B. V.

Una buena estancia, un servicio muy amable, unos desayunos muy buenos y todo bien excepto las almohadas que son muy duras. También había un gato muy majo. (Te pueden cambiar la almohada)

Eliseo Y. F.

Reserve con un cheque regalo en marzo de 2024, con 8 meses de antelación, para 2 noches (viernes y sábado). Hoy cuando nos dispusimos a viajar, llame para decir la hora llegada, y para sorpresa me dijeron que la reserva estaba hecha para las noches de sábado y domingo, que la había cambiado por teléfono. Esto último no es verdad. Menudos sin vergüenzas. No lo recomiendo.

M J. C. P.

Un hotel en el centro de Lerma, en una calle estrecha, no hay recepcion las 24 horas, el desayuno hay que encargarlo cada día, la habitación sin aire acondicionado, la habitacion y el baño cumplen, tienen un buen parking y el precio es razonable.