Hotel Sant Celoni - Sant Celoni, Barcelona

Santiago C. V.

Gran experiencia, he tenido que pasar unas noches en este hotel, en mi mismo pueblo, por un problema familiar y me ha sorprendido, amabilidad del personal, me buscaron solución amablemente por una noche, que no tenían habitación, limpieza perfecta y un trato exquisito a un buen precio. Gracias a todos por su apoyo, en los momentos malos de tu vida, personal amable y que entienden tu problema, no tiene precio.

V.G.A

Gracias a la chica que estuvo por la mañana en recepción ayer Sábado 26 de Abril por su amabilidad y simpatía. Sin duda recomiendo este hotel debido al personal con un trato tan agradable con el cliente.

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Reservamos del 28 al 29 de diciembre. Al hacer el check-in online el día 27 me descontaron de la tarjeta el importe de la habitación. Ya estando en el hotel el día 28 veo que me han vuelto a descontar el importe de la habitación. Fui a reclamar a la recepción y me argumentaron que era Booking responsable. Después de semanas reclamando al hotel y a Booking, el hotel reconoció que es una falla en el propio sistema pero hoy, a 1 mes de nuestra estadía, todavía no nos han reintegrado el dinero! Ponen cantidad de excusas pero no reembolsan lo que cobraron doble. ESTE HOTEL NO ES PARA RECOMENDAR!!!!

Bettina C. S.

El 24/12/2024 hice una reserva en el hotel del 28 al 29 de diciembre.

El 27/12/2024 a las 23:26, a pedido del hotel, hice el check-in online. En ese momento se descontó el importe de 73,18 euros de mi tarjeta.

Cuando llegué al hotel el 28 de diciembre a las 11 de la mañana, el recepcionista no hizo mención alguna del pago de la habitación, lo cual no me sorprendió ya que, como he dicho, el día 27 había visto que se había descontado de mi cuenta el supuesto importe de la estancia.

El 28 de diciembre a medianoche, cuando ya estaba en el hotel, vi que se había descontado un nuevo importe, esta vez de 73,77 euros, a las 09:42 (es decir, antes de nuestra llegada al hotel).

Pregunté en la recepción del hotel y me dijeron que sólo tenían conocimiento de este último pago; sin embargo, no me dieron una factura de dicho pago, sino sólo cuando la solicité.

Me puse en contacto con el hotel por correo electrónico el 4 de enero de 2025. No recibí respuesta.

El 7 de enero de 2025 volví a escribir al hotel.

El 8 de enero de 2025 recibo una respuesta del hotel en la que admiten que se trata de un error en su propio sistema y que efectuarán el reembolso en cuanto reciban el segundo pago (¡sin embargo, el pago incorrecto sería el primero y no el segundo!).

El 9/01/2025 escribo al hotel solicitando un reembolso inmediato.

El 10.01.2025 el hotel responde y me pide el número de mi tarjeta de crédito para el reembolso. Ese mismo día, envío al hotel el número de mi tarjeta de crédito.

Como el 15/01/2025 no he recibido el reembolso, vuelvo a ponerme en contacto con el hotel.

El 16/01/2025, el hotel me responde que aún no pueden hacer nada porque están esperando a que llegue la transferencia bancaria. Me piden un número de cuenta y el nombre del beneficiario para poder hacer la transferencia.

Harta de tantas idas y venidas y de excusas me dirijo a booking quienes evaluando la situación me efectuaron el reembolso del importe incorrectamente descontado.

Consejo: NUNCA HACER CHECK-IN ONLINE. Este hotel NO ES SERIO. Lo que hacen tiene sistema: el cliente, cansado de reclamar al final desiste y ellos cobran doble!!!! Son ESTAFADORES!

Por otra parte, el hotel necesita una urgente renovación: ropa de cama vieja y hormigas en la habitación.

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NO ACONSEJABLE |El recepcionista muy mal educado ... primera y última vez que vamos ........ por la atención en recepción ya me hubiera cogido e ido a otro hotel pero resulta que era muy tarde y estábamos cansados no nos quedó otra opción.|Al dueño del hotel le diría que los modales ante los clientes debe ser primordial.

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Reservamos una habitación para 3 noches con 10 meses de antelación para acudir al campeonato de formula 1. La semana anterior a la fecha de la reserva llamé para confirmar que estaba todo correcto y me dijeron que habían tenido un problema informático que les había continuado metiendo reservas de forma que tenían overbooking. Que hasta el día anterior al de mi llamada les habían entrado reservas y que curiosamente en vez de mantener las antiguas y eliminar las últimas, no podían hacer nada. ||A una semana de la fecha de entrada sin reserva y sin previo aviso ( si no se me ocurre llamar ni nos enteramos).||||Gracias a que la reserva la hice a través de booking y ellos respondieron de forma impecable. Nos buscaron un alojamiento cercano y nos pagarin la diferencia de la reserva.

Hugo P.

Lo mejor de todo la cercanía y amabilidad del responsable y la chica de recepción. Me podía haber quedado más hablando con ellos. Muy amable al dejarme entrar tarde y dejarme todo preparado al llegar de conducir durante 7h. Muy recomendable.

Lola L.

Un auténtico desastre. Lástima que no puedan subirse fotos y así comprobarían el porqué. Lo único positivo, el dueño que es amable y un muchacho que había de vez en cuando por allá, también el olor al entrar al hotel a ambientador. Lo negativo? Habitación muy sucia, rincones, cortinas, ropa de cama, etc... Mini nevera con mal olor y perdiendo agua en el interior. Imposible meter nada para conservar. Sanitarios rajados, puerta del baño totalmente agrietada y con garabatos de huéspedes anteriores. Bañera inutilizable porque el dueño quitó el tapón para no gastar agua. Toallas muy viejas. La luz del espejo del baño no va, el secador partido por la mitad, la pica rajada, el toallero sin barra, las toallas muy viejas. Vamos que la habitación no ha visto un paño de limpieza ni una fregona en mucho tiempo. 160€ solo por dormir en una cama donde te pica todo por la poca limpieza. Para no repetir, obviamente !!!