DiR Sant Cugat Pàdel Indoor - Sant Cugat del Vallès, Barcelona

Andrés V.

La oferta parece un chiste, pero no lo es. Te ofrecen un descuento si eliges venir en las mañanas, pero aquí viene lo bueno: te obligan a elegir entre entrar a las 7:00 o a las 8:00. Si llegas un minuto tarde, olvídate de entrar sin pagar extra, y si eliges el segundo horario, ni pensar en entrar antes aunque pagues más. Al final, dejas tu gimnasio antiguo donde todo era paz y amor, solo para caer en una promoción que más bien parece una trampa.

cyt G.

NO PAGUES POR ADELANTO YA QUE PUEDE SER QUE PIERDAS EL DINERO!.

Soy cliente de DIR y, lamentablemente, he sido testigo de cómo la calidad del servicio ha decaído considerablemente.
Al inicio de mi contrato, se me ofreció una cuota atractiva a cambio de un pago por adelantado. Sin embargo, poco después, se me notificó un aumento significativo en la cuota, justificándolo por la implementación de un nuevo sistema de reservas para las pistas de pádel.
Este sistema, que implica un pago adicional de 3€ por reserva y jugador, resulta abusivo y desproporcionado. Para un usuario que juegue dos partidos al día de lunes a viernes, esto supone un gasto extra de 120€ mensuales, lo cual es una cantidad considerable y no contemplada en el contrato original.
La respuesta de DIR al respecto es aún más preocupante. Afirman que este sistema beneficia al cliente, ya que garantiza la disponibilidad de las pistas. Sin embargo, este argumento carece de sentido, dado que ya existe una app (Matchpoint) para gestionar las reservas desde hace años. Además, el pádel se juega en parejas (4 jugadores), por lo que el argumento de que el sistema beneficia es falaz.
Ante esta situación, es evidente que la verdadera motivación detrás de este aumento es la necesidad de obtener ingresos adicionales. No recomiendo en absoluto esta cadena de gimnasios. La falta de transparencia, el incumplimiento de los contratos y las prácticas abusivas son inaceptables. Me siento engañado y estafado.

RESPONDO POR AQUÍ ….

Agradezco su respuesta, pero necesito que aclaren cómo se puede garantizar el uso ilimitado de las pistas de pádel para cuatro jugadores si no se realiza la reserva correspondiente. En la práctica, el sistema de reservas no es un servicio “complementario”, sino un requisito indispensable para acceder a las pistas, lo que condiciona directamente el ejercicio de un derecho garantizado en mi contrato.

Además, el cobro adicional para realizar estas reservas no es una mejora, sino una imposición económica que altera significativamente las condiciones previamente aceptadas. Esto convierte la “garantía de uso ilimitado” en algo teórico e inalcanzable sin un gasto adicional.

Por otro lado, mencionan la Ley 22/2010 del Código de Consumo de Cataluña como justificación de su actuación, pero curiosamente omiten el artículo específico que les permite modificar unilateralmente las condiciones de un contrato firmado. Me encantaría saber qué apartado concreto de dicha ley avala el cobro de este supuesto servicio “complementario” sin considerarlo una cláusula abusiva.

Quedo a la espera de su aclaración sobre estos puntos esenciales.

Carla V. A.

Decepcionante, desde hace casi un año, es solo para socios, las pistas hay solo 3 o 4 que están correctas el resto extremadamente gastadas, que hasta te puedes lesionar porque en alguna hasta algún agujero tienen. Lamentable lugar, y realmente me da pena…

Martin F.

Enero 2024
Padel Indoor Dir acaba de subir sus precios de forma considerable. La inflación y el aumento de costes impacta en todo y a todos. Pero es lamentable el estado de algunas pistas, desde su inauguración no se han renovado. Algunas ya muestran sus tripas, y el día menos pensado, alguien se lesionará. Unas imágenes valen más q palabras...

francis Z.

Atención nula al cliente, la mitad de las pistas muy desgastadas. Antes del cambio estaba genial, empleados simpáticos, mucha vida social, ambiente inmejorable, ahora todo triste

marta B.

Está una zona de fácil acceso y perfecto para disfrutar de una tarde de deporte

Laura G.

Muy mala experiencia en las pistas individuales, 0 mantenimiento, el césped super desgastado agujereado y las pelotas ni botaban del mal estado que tenía la pista. Le doy una estrella por que es lo mínimo que me deja opinar. A más a más el recepcionista sin ninguna simpatía. Nos pregunta si somos nuevos le decimos que sí y nos dice vale. Sin indicarnos ni dónde está nuestra pista ni nada parecido. Un cero como experiencia no vuelvo más…

Juanjo P.

Gym excelente, con instalaciones espectaculares, amplio y muy completo. Se realizan multitud de actividades de todo tipo. Personal muy atento. A según qué horas se masifica