Hotel Catalonia Diagonal Centro - Barcelona, Barcelona

298beatrizu

Precioso hotel, muy buena ubicación y el personal de recepción así como los conserjes súper atentos y amables. La habitación con muchos detalles. Estuvimos mi hijo y yo y quedamos muy contentos y agradecidos. Ha sido una estancia preciosa. Gracias al equipo de Catalonia Diagonal Centro por hacerla posible. Lo recomiendo muchísimo. Un gran abrazo!!!

Noa H.

Me alojo con frecuencia en hoteles de Barcelona por motivos laborales y, en general, la cadena Catalonia nunca me ha decepcionado… hasta ahora. Las instalaciones del hotel están bien cuidadas, la limpieza es correcta y el servicio de restaurante es más que aceptable. Sin embargo, toda mi experiencia se vio completamente empañada por el comportamiento inaceptable del recepcionista Emilio, que debería replantearse seriamente su trato hacia el público.

Desde el primer momento mostró una actitud soberbia y pasivo-agresiva. Al llegar, tras un largo viaje, simplemente quería hacer el check-in con tranquilidad, pero Emilio parecía molesto por tener que hacer su trabajo. Me recibió sin saludar, con desgana y sin mirarme a la cara, como si yo estuviera molestando. Le pregunté si era posible tener una habitación tranquila (una petición bastante habitual), y su respuesta fue un seco “No, no queda nada. Ya está todo hecho”, sin ni siquiera comprobar nada en el ordenador.

Pero lo peor vino al día siguiente. Tuve un pequeño problema con la tarjeta de acceso que dejó de funcionar. Bajé a recepción y le comenté lo ocurrido de forma amable. Su reacción: un bufido, una mirada de desprecio y un “eso es porque la has desmagnetizado tú”, echándome la culpa sin más. Le pedí por favor una solución rápida porque tenía una reunión urgente y, con toda la desfachatez del mundo, se puso a mirar el móvil antes de atenderme. Increíble.

Por si fuera poco, fui testigo de cómo hablaba con condescendencia a una pareja extranjera que no entendía bien el idioma, y se burlaba de ellos en voz baja delante de otro compañero, como si nadie lo notara. Un comportamiento totalmente vergonzoso y fuera de lugar en alguien que representa la imagen del hotel.

Sinceramente, no suelo dejar malas reseñas, pero este señor no está capacitado para trabajar de cara al público. El resto del personal fue muy correcto, pero Emilio mancha la imagen del hotel Catalonia con su falta de empatía, de educación y de profesionalidad. Espero que la dirección tome cartas en el asunto, porque si esto se repite con otros clientes, el problema será más grande de lo que parece.

Nataly P.

Buscaba un hotel a última hora.

Y me quedé encantada.

Fui con mi hija y desde el primer momento en recepción la atención increíble, las habitaciónes muy limpias, cómodas y practicas en todo sentido.

El servicio en el bar también y variedad.

La úbicacion es perfecta. Para poder acceder a todo
El precio es muy bueno para la buena atención y el cuidado en cada detalle
Ojalá a ver elegido antes este hotel y haber estado más días.

Sin duda repetiremos siempre que nos demos la escapada a Barcelona

Gracias A absolutamente todo el equipo por su esfuerzo, simpatía y por Siempre estar atentos y dispuestos ayudarte en cada petición o en lo q necesites con esa sonrisa.

R D.

Buena experiencia en general con ciertos puntos negativos: el botones, un señor de mediana edad no nos ayudó con las maletas y entró al ascensor por delante de nosotros y dijo que no podíamos subir. El colchón del sofá cama era demasiado delgado, se podía sentir el somier. Solicitamos un colchón extra y nos dijeron que no podían facilitarnos uno. La limpieza diaria era deficiente, el suelo permanecía sucio.

Positivo: muy buena zona, la habitación nada ruidosa, era suficientemente amplia, las otras 2 camas muy cómodas, el personal femenino fue muy amable y el botones más joven, un chico alto y moreno, fue profesional y educado.

673miquelb

Excelente ubicación. Habitación amplia y elegante .Impecable en cuanto a limpieza. Personal muy amable. El check-in online funcionó perfectamente. La relación calidad precio es muy buena. Solo echamos de menos no tener un hervidor ( kettle) en la habitación para hacerse una infusión.

Fina B.

Muy bien situado, pero tranquilo. El personal estupendo, muchos detalles con los clientes. La cafeteria, con muy buen servicio. La habitación magnifica, todo muy limpio. Nos gusto mucho, seguro que volvemos.

cgaleno

Muy bien ubicado, a pasos de todo, sin estar en el caos. Muy buena atención en recepción, en las habitaciones y en el desayuno. Habitación espaciosa y agradable, con camas cómodas. Baño amplio. Desayuno muy bueno, variado y con productos de gran calidad.

244joanc

Nuestra compañía de hoteles preferida cuando vamos a Barcelona. Siempre elegimos uno de sus hoteles. Ya que tenemos nuestra hija estudiando en el centro de alto rendimiento de baloncesto Segle XXI de Esplugas de Llobregat y visitamos mucho Barcelona. Hemos ido a muchos hoteles de esta compañía Catalonia y nuestro hotel de referencia es el Diagonal Centro por su situación privilegiada en el centro de Barcelona. A un minuto andando de Passeig de Gracia y Rambla Catalunya. Excelente calidad precio y atención al cliente. También mencionar que tiene parking en el mismo hotel y se lleva un coche muy grande te envían a otro parking detrás del hotel que te hacen un descuento y te sale al mismo precio que el que tienen ellos en el hotel. Siempre que vamos a Barcelona y llegamos pronto nos guardan las maletas en la consigna y nos dejan entrar el coche en el parking y nos piden el numero de teléfono y nos llaman si tienen la habitación preparada antes de la hora que suele ser siempre. Tiene habitaciones familiares de hasta 4 personas. la atención de sus trabajadores excelente tanto en recepción como en el bar restaurante y también las chicas de la limpieza. Si eres de Catalonia Rewards y repites te dejan un obsequio en la habitación. Caminando puedes llegar a todos los sitios emblemáticos de Barcelona. Por ejemplo Plaça Catalunya y las Ramblas están a menos de 15 minutos andando. Pero si quieres emplear el transporte publico tiene una parada de metro a un minuto caminado (50 metros) metro Provença. En los alrededores esta lleno de tienda y restaurantes.