Federico F.
3/5
Desde hacia mucho tiempo que por las opiniones aquí y en booking queríamos ir a Haitzalde, hemos ido un fin de semana y la experiencia fue algo floja por lo que me voy a tomar el trabajo de hacer una reseña detallada. Hemos pagado €110/noche sin desayuno por una habitación en la primera planta, este precio es un 15/20% mas caro que otras opciones de agroturismo con vistas al mar en Euskal Herria y creo que se debe valorar el alojamiento considerando el nivel que ellos mismos proponen con sus precios (no se valora de la misma forma un hostel que un 5 estrellas).
A FAVOR:
- La vista y la ubicación son indiscutibles, está muy bien posicionado y es ideal para descansar en el lugar
- Las camas y almohadas son súper cómodas y hemos descansado de forma espectacular
- Hemos recibido indicaciones muy claras con videos detallandonos todo ya que no iban a estar disponibles al momento de nuestra llegada, el seguimiento es de agradecer
- Parking en el mismo sitio
- Posibilidad de uso de nevera y microondas de la cocina
- El jardín se encuentra muy cuidado y el lugar es muy pacífico y silencioso
EN CONTRA:
- La limpieza deja mucho que desear. Hemos encontrado numerosas telarañas que por su tamaño deben llevar meses allí. En la entreplanta encontramos pelos en el suelo y una mesa auxiliar con manchas como de grasa/aceite; la manta que estaba sobre la silla tenia olor a sucia, a usada por otra persona. Las sabanas, baño, etc. estaban bien, se nota que se había hecho un repaso, una limpieza básica pero la habitación necesita mínimo una limpieza a fondo cada 15/30 días (algo que la nuestra al menos no recibía hace meses).
- La habitación ya esta en tiempo extra, burbujas en la pintura, un armario con un olor a humedad terrible, pulsador del vater roto, el secador de pelo con el cable ya dañado, TV antiguas, etc. Se necesita una actualización, pero al menos se le debe dar un mínimo mantenimiento.
- Una de las toallas estaba rota, tenía un tajo de 5cm en su mitad todo deshilachado.
- El desayuno es malo: además de cobrarlo extra (9,50€/persona) incluye solamente un café pequeño, un croissant y una tostada por persona (esto te lo aclaran, te ponen una mesa y te dicen "pueden servirse lo que quieran pero es una tostada por persona"), realmente da una imagen muy mala. Se incluye algo de fruta y yogurt (envasado) pero es muy poco desayuno para lo que pretenden cobrar, si quieres jamón y queso te lo cobran extra (y es envasado). Al segundo día optamos por desayunar en Mutriku, comimos mucho mejor por la mitad del precio.
- La habitación carece de privacidad, si pretendes tener vistas y el vecino quiere ir a su terraza, tiene una panorámica completa de tu habitación.
- Se escucha absolutamente todo de las habitaciones vecinas y pasillos.
- La política de cancelación roza lo abusivo en cuanto a penalidades.
RESUMEN:
El alojamiento esta "bien", pero da la sensación de abandono, de que saben que la carta ganadora es la vista al mar y no se ocupan por mantenerlo apropiadamente. Es inaceptable que cobrando más caro que otros alojamientos similares no se ocupen siquiera de detalles mínimos como una toalla deshilachada, secadores que ya piden a gritos un cambio, un vater con un botón roto, etc. Son detalles que afean muchísimo y son súper importantes en hostelería, más considerando el precio por noche. Es la misma imagen que dan aclarándote que es solo 1 tostada por persona, me cobras 110€ la noche sin desayuno, un extra de 9,50€/persona para desayunar y así y todo me limitas a 1 sola tostada?
Son cosas que quedan muy mal hacia el huésped. Tánto te influye el permitir comer 2 tostadas? O cambiar los secadores? O las toallas en mal estado? O limpiar a fondo la habitación? Cuando pagas un precio de 110€/noche y sin desayuno estos detalles pesan y mucho.
Es injsuto de todas formas que el puntaje sea menor, pero no todo es color de rosas en este alojamiento. Hay opciones de mayor calidad, mas acogedoras y a menores precios inclusive en la zona de Mutriku. Las vistas son indiscutibles, pero el alojamiento deja mucho que desear por el precio que cobran.
