Eugenia de Montijo, Autograph Collection - Toledo, Toledo

Julio S. D. ?.

Lamentablemente, nuestra experiencia en el Hotel Eugenia de Montijo fue muy decepcionante.

Aunque el lugar es bonito y la comida es correcta, la atención fue absolutamente nefasta. Fuimos a tomar el brunch, al llegar preguntamos en recepción dónde se servía y nos indicaron donde teníamos que ir, pero al llegar no había nadie para atendernos. Después de 5 minutos de espera, decidimos sentarnos por nuestra cuenta, y 10 minutos después nos atendió un camarero que no estuvo pendiente en ningún momento de lo que necesitábamos y nos atendió de muy malas formas.

Al inicio nos dijeron que podíamos repetir la bebida y los productos que incluyen en una tabla las veces que quisiéramos. Es por ello que a las 13:40 pedimos un capuchino (el brunch finaliza a las 14:00). El camarero se molestó, miró el reloj y con una actitud poco profesional nos dijo que ya había limpiado la máquina de café en la zona del brunch y que tendría que ir a hacerlo en la barra. Cuando finalmente trajo el café, la leche estaba en mal estado y cortada, lo que supone un riesgo para la salud. Cuando se acercó nuevamente tras más de media hora, le comentamos la situación y, en lugar de disculparse, simplemente dijo que el café efectivamente estaba malo y nos trajo otro, también con mala actitud.

Además, pedimos un sobre de ColaCao junto con el café, y tuvimos que insistir en varias ocasiones durante más de 40 minutos antes de que finalmente nos lo trajera.

Al terminar, nadie se acercó a cobrarnos, por lo que tuvimos que ir a recepción a preguntar dónde podíamos pagar.

También nos sorprendió que al ir a recepción y compartir nuestra experiencia con la recepcionista, ya que nos fuimos muy decepcionados por el trato recibido, ella nos preguntó qué tipo de leche habíamos pedido, y nos dijo que por ejemplo la de vaca, tiene mayor rotación que la de almendra o soja, y que estas cosas pueden pasar. Sin embargo, este tipo de situaciones son inaceptables, ya que los problemas de calidad en los productos afectan directamente a la salud de los comensales. Es una pena que nadie del personal mostrase ninguna preocupación por nuestra experiencia y es inaceptable que un hotel de 5 estrellas tenga una atención tan deficiente.

Es una lástima porque el lugar tiene mucho potencial y la comida es correcta, sin embargo, nuestra experiencia fue muy negativa debido a la pésima atención y la falta de profesionalidad del personal. De hecho, teníamos pensado reservar otro brunch para 6 personas, pero después de esta experiencia no vamos a arriesgarnos. No lo recomiendo en absoluto.

SERGIO H.

Excelente hotel céntrico que fue la vivienda de Eugenia de Montijo. El hotel es fantástico. Cuando entras a su patio central, lo domina una cúpula luminosa.
La habitación mía era amplia, cómoda y con balcón a la fachada principal. Me encantó
El desayuno no es buffet, pero es completo y variado. Me gustó también
El personal es atento y está siempre ávido por ayudarte.
Volveré a este hotel porque me ha encantado la ciudad y el hotel

Mari C. M. M.

Viendo las fotos en la agencia de viajes me esperaba un hotel más “casposo” , y para nada. Es un hotel maravilloso, muy bien situado.Habitaciones amplias, muy cómodas y limpias( obvio) Recomiendo reservar con desayuno, ya que no hay demasiada oferta cerca para hacerlo, y su desayuno es de 10. El personal es amabilísimo , todos , desde limpieza, camareros , recepción…Muy grata experiencia

Raul G.

Hotel bien situado en el centro de Toledo. La habitación muy confortable y nada ruidosa. El servicio muy atento. El desayuno muy completo y de buena calidad. Muy recomendable.

Raúl M.

No entiendo algunos comentarios sobre el hotel, puede ser por la habitación que les ha tocado. Nosotros hemos estado en la 105, el aire acondicionado funciona sin ruido, la habitación estaba muy limpia, no se desconchan las paredes.

El servicio fue muy bueno, hablé con 4 o 5 personas diferentes y todos me atendieron con una sonrisa.

La ubicación, no se puede pedir más, a cien pasos de la Catedral de Toledo.

La única pega que le veo es que no tenga parking o que al menos no tenga algún tipo de acuerdo con el parking que ellos recomiendan para que cueste menos. Si te da igual aparcar el coche abajo y subir cuesta 20 minutos, entonces no tienes problema.

La cafetería es súper bonita.

lola C.

Mala organización y mal servicio. Puedes quedarte esperando hora y media a que te sirvan un pincho y ni te dan la llave de una de las 2 habitacilnes reservadas, a pesar de avisar el día antes, ni te traen el pincho, te tienes que ir a comer a otro sitio hasta la tarde noche. Fatal.

Marta D.

Tomar algo en el salón es una maravilla. Los cócteles están muy logrados y la atención de Daniel, inmejorable, especialmente porque estaba solo atendiendo al bar y el restaurante. Volveremos!! Gracias, Daniel 🙂

Ana S.

Nos dieron una habitación que daba al tejado de la bonita vidriera que hay a la entrada, teníamos que dormir con las ventanas abiertas. ( no puedo dormir con aire acondicionado) pues bien tuvimos que cerrar las ventanas por el olor que entraba tan desagradable. El desayuno no fue algo bonito dependíamos de un camarero al cual tenias que ir pidiendo. Muy muy muy caro para lo que te ofrece. Con respecto al personal simpático. Para ser un hotel de cinco estrellas hay muchas cosas negativas ..