Hotel Boutique & Spa Capitulo Trece - Maderuelo, Segovia

Javier

Les pongo un 1 por no poner menos. A 24h de nuestra estancia para celebrar nuestro aniversario (el motivo es lo de menos) cancelan la reserva alegando que ambos están con gripe. ¿Y? No tenía intención de dormir en vuestra cama ni comer de vuestro plato. Al menos sean honrados y digan que no les renta tener el hotel abierto para 2 clientes que de buen seguro ese es el motivo de cancelación.
De cualquiera manera, es inaceptable hacer esto 24 horas antes, inaceptable.

Añado información porque esto es vergonzoso cuanto menos.
Tras leer la reseña que obviamente no aceptan y quedan retratadas sus malas formas… tienen la mala educación de escribir a mi mujer diciéndola que les parece “increíble” mi reseña aquí. Y yo me pregunto; ¿si ha habido tres habitaciones que han cancelado hoy, como saben que soy el marido?. De juzgado de guardia lo de este establecimiento…

Espero que se recuperen pronto si no lo han hecho ya, porque para increpar a clientes y faltarles el respeto en las reseñas si tienen tiempo y salud.

Lidia D.

Tenía una habitación reservada desde noviembre en la este hotel y me lo han cancelado 24h antes de la llegada, por enfermedad de las dos personas que se encargan de dar el servicio.
Me han ofrecido el siguiente fin de semana con una noche extra gratis, pero teniendo todo organizado 24h antes evidentemente no puedo aceptar. Es cierto que me han hecho la devolución del dinero sin problema,menos mal, dado el trastorno causado.
Tendrían que tener previstas estas situaciones ( está claro que no sabéis cuándo vais a poneros enfermos) , para no dejar a los clientes “tirados” ( me refiero a personal extra).
Todo tiene sus consecuencias, si alguno de nosotros se pone malo en los 7 días anteriores a nuestra llegada, se nos cobraría el 100% de la reserva, y no hay vuelta atrás.
Y lo que es inaceptable: que me molestáis por WhatsApp para hablarme de la reseña de mi marido un sábado a las 17:00 cuando mi “ conversación/contrato de servicio “ ha terminado con vosotros.

Esmeralda J.

Quería agradecer a los dueños del hotel el magnífico trato que nos han dado. Además de ser un hotel con mucho encanto, lleno de espacios acogedores, con una mimada decoración y spa con sauna, está en una ubicación de lujo que te permite pernoctar en un pueblecito tan especial como es Maderuelo, lleno de historia y rincones mágicos que se disfrutan aún más quedándote un finde en el pueblo.

Volveré sin duda.

Javier F.

El hotel está muy bien.
El desayuno tienes que comer lo que te pongan. Si tienes alguna alergia, intolerancia o no comes de todo deberías de avisar antes de ir. Pero está todo muy rico, merece la pena probarlo.
No es apto para personas con movilidad reducida ya que tiene 3 plantas y no hay ascensor. Tendrás que subir y bajar, con las maletas, muchas escaleras.

Javier M.

Hotel muy tranquilo, muy limpio y bien decorado, por poner un punto de mejora, si te molesta la luz en la habitación por la mañana, como es mi caso, entra por el velux del techo, aunque poco es cierto, pero en mi caso me despertó, pero se soluciona con un antifaz, por lo demás un 10.

Elizabeth L.

Precioso hotel rural con una atención exquisita por parte de Javier. Todo muy cuidado y un ambiente que invita a la relajación y a descansar y desconectar. Desayuno muy rico, sano y original. Esperamos volver pronto!

Compass59750277820

Hotel decorado con mucho encanto en un precioso entorno con vistas a un embalse. Desayunos espectaculares y variados. Atención cercana y hospitalaria con orientación turística excelente que nos ha permitido disfrutar de los bonitos paisajes y pueblos de la zona. Gracias Isa!

Pablo G.

Fuimos de viaje en pareja con nuestras mascotas. Se trata de un hotel en un pueblo con mucho encanto. El trato es un 10, muy atento ya que se trata de un hotel pequeño muy involucrado para que tengas una estancia comoda. Las habitaciones muy limpias y espaciosas. Desayunamos y cenamos allí. La comida muy buena