Hotel Villa de Aranda - Aranda de Duero, Burgos

yaiza L. M.

No entiendo cómo este hotel puede tener cuatro estrellas. Las habitaciones no están mal, aun así había bastantes signos de deterioro. La mampara de la ducha no cerraba, el mango para colgar la alcachofa estaba roto, y el colchón de la cama estaba hundido.

Además tuvimos un problema con el agua caliente, y por lo que veo en otras reseñas es un caso recurrente. En nuestra primera habitación, simplemente no había agua caliente, dejamos el grifo abierto durante media hora y nada.

Luego, al intentar llamar a recepción, nos encontramos con otro inconveniente: no había ningún número de contacto junto al teléfono de la habitación, por lo que tuve que llamar desde mi móvil e insistir varias veces para que me cogieran la llamada.

La secretaria del turno de noche fue muy amable, y nos cambió de habitación. En un principio, como en el lavabo si salía agua caliente creímos que la situación ya estaba resuelta, pero luego nos dimos cuenta de que en la ducha seguía saliendo fría. Después de dejar el grifo abierto durante un buen rato, el agua finalmente se calentó, pero la cantidad que salía era mínima, lo que hacía la ducha incómoda e insuficiente.

Para un hotel de cuatro estrellas, esto es inaceptable. La falta de un servicio básico como el agua caliente y la poca atención a estos detalles dejan mucho que desear.

Sinceramente en cuanto a calidad/precio, no veo que esté bien justificado lo que cobran, ya que las instalaciones y el servicio no están a la altura de un hotel de cuatro estrellas. Ni lo recomendaría ni pienso volver.

Camper25329362794

Era la tercera vez que hemos estado en este hotel y nunca habíamos tenido ninguna queja. Este fin de semana pasado ha sido todo lo contrario. Se supone que es un hotel de 4 estrellas, al día de hoy 2 estrellas sería muy generoso. Desde la última vez, han descuidado mucho su mantenimiento y sobre todo su limpieza y trato personal. La habitación estaba super asquerosa de sucia. El inodoro daba asco sentarse en él y sobre todo hacer tus necesidades. La bañera estaba asquerosa, con pelos y no precisamente míos y con un tapón de alguien que usó un champú y no lo tiraron. Nos quejamos en recepción y nos dijeron que se pasarían al día siguiente (cuando nosotros ya no estaríamos) Increíble pero cierto. Cogimos plaza de aparcamiento que ofrecía el hotel, eso ha sido de vergüenza, el aparcamiento es para 5 plazas contadas, el parking no tiene vigilancia ninguna, no cierran las puertas, por lo tanto, entra cualquier persona, nos cobran 12 euros por nada y encima a la mañana siguiente nos encontramos un coche en doble fila entorpeciendo la salida de nuestros vehículos. Llamamos a recepción y la forma de atendernos fue de muy mala educación sin darnos prácticamente ninguna solución, hasta que apareció un individuo a los 30 minutos después de la queja. Sin duda alguna, no recomiendo este hotel para nada. Nosotros le cerramos las puertas a volver para alojarnos.

NicoBAranda

Teniamos una reserva desde hace meses y en el último momento nos cancelan desde el hotel. Ante el cambio de última hora nos ofrecen habitaciones en el Aparthotel Essentia de Castilla, de categoría inferior y menos céntrico, opción que ante la falta de tiempo y alternativas aceptamos para todas las habitaciones excepto una que quedan pendiente de reembolsarnos. 2 meses después seguimos pendientes del reembolso tras 7 reclamaciones y 7 “pasaré la info a administración”. Lamentable trato

Cristina A. D. L. C.

Tuvimos muy mala experiencia.
Llegamos tarde y estaba la habitación a 15° hacia mucho frío y no funcionaba la bomba de calor.
Se puso en funcionamiento y casi eran las 23h.
Tuvimos que pedir edredones porque solo estaban las sábanas y dos mantas en el armario.
Por la mañana el baño estaba frío y la alcachofa de la ducha no se sujetaba el la barra y salía muy poco agua.
No hace merecer sus 4 estrellas.
Muy mal

Dream46765872118

|Deterioro y Suciedad en la Habitación y baño : Las sábanas parecían no haberse cambiado y la sábana bajera era de un tamaño menor al colchón, lo que resultó incómodo. Además, el baño presentaba condiciones de higiene lamentables, con un evidente peligro de caída en la bañera. Los espejos estaban sucios, al igual que el inodoro y el secador de pelo, lo que refleja una falta de atención en la limpieza. Las paredes necesitan urgentemente una mano de pintura, lo que daba una mala impresión del mantenimiento del lugar,lo que contribuye a una experiencia poco positiva para los huéspedes.|Problemas en el Garaje: Hubo inconvenientes con el aparcamiento, ya que el coche de otro huésped estaba estacionado de manera incorrecta, bloqueando la salida. Esto nos obligó a esperar que se despertara para poder salir con nuestro coche, lo que generó retrasos y molestias. Esta situación resalta la mala planificación y gestión por parte del hotel.|Son inaceptables para un hotel de cuatro estrellas y afectan negativamente la experiencia de los huéspedes. La antigüedad de las instalaciones no debe ser excusa para descuidar la limpieza y el mantenimiento.|Lamentablemente, no volveremos a este hotel y mucho menos lo recomendaremos. Desconozco quién otorga la categoría, calidad y servicio, pero es evidente que hace mucho que no se revisa adecuadamente. Sería recomendable que el hotel realice un estudio de calidad para mejorar .

Clinica C.

Un lujo de Hotel me ha encantado la verdad es que hemos disfrutado mucho la estancia y vamos a repetir seguro quiero agradecer a Liza Teresa, su amabilidad y su atención, ya que estuvo con nosotros siempre muy atenta. El sitio espectacular.

Antonio P. ?.

Un hotel situado en pleno centro del pueblo. Algo antiguo. Pero limpio y perfecto. El personal muy amable y dispuesto a ayudar en cualquier momento. Raquel y Teresa dos encantos.

Olga C. M.

Reservamos la noche del 28 de diciembre, dos habitaciones. Tuvimos un pequeño incidente que nos solucionaron muy rápidamente. Quiero agradecer a Daniel y Raquel el trato recibido. Estoy segura que con gente como ellos conseguirán que el hotel mejore notablemente. Sin duda ninguna volveremos pronto. MUCHAS GRACIAS.