La Casa del Agua Sport - Cuenca, Cuenca

Noelia

Este gimnasio cuando abrió era perfecto... Pero han pasado muchos años... Y muchos cosas están viejas y algunas estropeadas. Actualmente al cambiar de propietarios han hecho algunas mejoras... Pero está muy lejos todavía de tener la calidad que tenía en sus comienzos). El spa está muy bien, pero la mitad de las cosas no funcionan como el baño turco, que lleva más de un año sin funcionar... La sala de musculación es enorme pero muchas máquinas rotas... Si te pones agua del grifo en el vestuario te sale caliente... Luego te metes a la ducha y a veces solo sale fría y en el spa las ducha salen hirviendo (a pesar de ser duchas de diferentes temperaturas).
El precio para mí es muy bueno, sobretodo la tarifa familiar... Pero creo que tienen que arreglar todas estas cosas para no ir perdiendo los clientes.

CUENTA PASOS

He sido cliente de este sitio desde que abrió sus puertas por el 2011, fue toda una novedad para nuestra ciudad, unas instalaciones estupendas, unas piscinas climatizadas, un Spa con sauna turca y finlandesa, chorros cervicales, camas de burbujas, jacuzzi grande, duchas de estaciones, salas de musculación muy bien equipadas y muy buenos monitores (Reny, para mi gusto, el mejor).
Pero todo lo bueno acaba y en este caso ha sido muy pronto, a los pocos años todo comenzó a deteriorase, las maquinas comenzaron a estropearse y a no repararse adecuadamente, en el Spa todo dejo de funcionar, la saunas dejaban de funcionar constantemente, la Finlandesa las tablas de los bancos siempre sueltas causando accidentes y rotura de bañadores a los clientes, la turca nunca estaba operativa, el Jacuzzi, las botoneras dejaron de realizar su cometido y por lo tanto nada de burbujas, la pileta de agua fría ya era agua del tiempo, y las piscinas como piletas de agua congelada, las duchas de los vestuarios imposible ducharte a gusto. Los monitores cada vez con menos ganas de impartir sus clases, alguno muy desagradable (me ahorro de decir nombre P…. , nunca tenia ganas de dar su clase si no había un numero “X” de personas). Es decir, este sitio tan estupendo, iba en caída libre hacia el desastre. Cuando te quejabas te trataban muy mal, hasta que un día me dirijo a recepción a poner una queja formal, la chica rubia de cabellera rizada (me censurare también su nombre) me trato peor que a una cucaracha que la ves pasar a tu lado y le perdonas la vida, por todo esto decidí dejar de ir a la que fue mi casa por más de 10 años.
Hoy me dije les voy a dar una oportunidad y me he planteado volver, pero entro en su pagina y veo que ya las clases son mínimas, que los comentarios que dejan todos los damnificados son igual o peor a lo que ya viví, que los precios son desorbitantes para asistir al Infierno de Dante. Si a todo esto le sumamos que le ha salido la competencia en el Mirador y otro en Carretería, no queda más que vaticinar la desaparición de lo que un día fue el Paraíso en Cuenca.
Creo que tenéis mucho donde reflexionar, reconocer multitud de errores, hacer limpieza de todo lo malo, e intentar renacer como el Ave Fénix.
Suerte y ojalá algún día volváis a ser lo que fue.

Respuesta:
Gracias por su respuesta tan rápida, ojalá hubiera sido asi cuando fui vuestro cliente por más de 10 años, como antes comente. Es cierto, en vuestra pagina web hay muy poca información y en la de Facebook no hay ninguna desde 2022.
Los precios los conozco porque he llamado y me informado. Pero teniendo en cuenta según los comentarios recientes de los propios clientes, que la sauna no funciona, que las piscinas siguen sin estar con una temperatura agradable, que las maquinas van o no y que el personal sigue siendo igual de majos, usted comprenderá que mi opinión sea esta. De todas formas mañana me pasare y si compruebo que todo esta funcionando y que vale la pena daros otra oportunidad, no dude que lo haré y cambiare esta opinión publica de Google.
Muchas gracias.

Victor Hidalgo

La reforma en la sala de musculación es una pasada, el personal es muy amable y muy cercano,las chicas de recepción son majisimas, el coordinador de la sala de musculación se preocupa porque todo esté en perfectas condiciones de uso y la gerente es encantadora, estoy muy contento de entrenar allí. Además la zona de estética está genial. Tuve un

Pablo R.R

Dos años disfrutando del gimnasio, piscina, actividades, etc. Me lesioné jugando al Rugby y he estado tratándome en otros sitios , mientras tanto me di de baja. Al volver, con muchas ganas de entrenar en la que consideraba mi casa, me han cambiado la tarifa,15€ más y además me tenían que cobrar matrícula. En ese momento devolví la pulsera, si solo somos un número responderé de la misma manera y me iré al que mejor números me de...

Inmaculada Calvo

Mucho descontrol en la zona de la piscina, me han echado de la calle que tenía reservada para nadar y la han ocupado con gente de la clase de aqua gim que ha ido sin reserva y no tenía sitio en la piscina pequeña. Es la tercera vez que me ocurre. El agua del Spa está helada la mayor parte de los dias.

la clase era de Aqua Gym, el domingo por la mañana y si estaba reservada no debería haberme dejado reservarla a mi para nado libre (lógicamente he mirado la aplicación para hacer la reserva)

Mercedes P.c.

Quejas tengo bastantes que ahora no voy a enumerar. Pero ahora quiero Valorar muy positivamente la profesionalidad y el trato exquisito de la señorita ( Vanesa), de lo pendiente que está a la salida de la piscina para tener el suelo del vestuario seco.

JOSE RAMON MIRALLES

En general aunque no es como fue el termalia original ya que hay detalles que no los cuidan a nivel de mantenimiento en todas las instalaciones como el spa que antes había sauna turca y ahora no funciona y tampoco cuidan como utilizan los usuarios está instalación como lo hacían antes ,por lo demás el gym bien y en cuanto a las clases de aguagym y de gym si hay asistencia será porque hay buenos profesionales o monitores ,socorristas ....en definitiva en general si hay tanta afluencia de público o clientes se debería ,mimar lo mencionado de cara al cliente.

David García Gómez

Despues de muchos años yendo sin cambiarme nunca y mira que me han llegado ofertas de otros y aun asi no me he ido,ahora que estoy dos meses sin ir porque estaba fuera y eran fiestas me dicen que tengo que pagar matricula despues de tanto tiempo yendo,que eso lo unico que hacen es desmotivar a la gente a apuntarse ahi y irse a otro porque si no me hubieran dicho de pagar matricula me hubiera quedado pero asi no me da la gana,encima antes hacian ofertas para que la gente pagara menos ahora ni eso,en el gimnasio estas solo no hay monitores y en el caso de que esten no hacen ni caso,el gimnasio no esta mal lo unico que si se rompe algo tardan en arreglarlo,por eso pongo 1 estrella para que la gente que lo busque sepa a donde va a ir.