Damien Dudziak
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LADRONES/VOLEURS/THIEVES!!!
Es la tercera vez que estamos allí y han aprovechado para contarte cervezas extra cuando has tomado una cierta cantidad y cuando es un grupo grande porque la gente ya no sabe exactemente lo que ha pedido. Ayer éramos dos solo y tenemos absolutamente claro la cantidad de cervezas que tomamos y contaron dos más. El jefe no quería descontarlas. Por mucho que me guste este lugar, es la última vez que iré. Pueden haber ganado 10 euros, pero perdieron la facturación de nuestro gran grupo y ganan la reputación que conlleva. Te roban y lo saben. Es muy desagradable y la actitud que te dan cuando les señalas. Todo es negación. Cuidado a vuestra cuenta cuando la recogeis.
En respuesta a su mensaje de ayer,
Estimado propietario,
En primer lugar, señor, su sistema es nada más y nada menos que alguien que presiona los botones de la máquina para grabar cervezas. No tiene un sistema para realizar un seguimiento de su número de botellas. En segundo lugar, estamos absolutamente seguros de que nos cobró un último par más, ya que simplemente pedimos nuestra última cerveza por separado, ya que al principio no estábamos seguros de si queríamos 2 y finalmente cambiamos de opinión. Por lo tanto, estos aparecen como 1 y 1 en su sistema y no como 2 en una sola línea de comandos. Y cuando miramos esto juntos, había 4 veces 1 cerveza. Y como fue la última, no tenemos ninguna duda de que nos cobró 2 veces 1 cerveza más. Además, los vasos de karmeliet que se los diste a mi amigo. Si me hubieras hablado, los habría rechazado. Al igual que rechacé la cerveza gratis que nos ofrece como compensación. No quería consumir más, sino simplemente pagar lo que debía. Me gustaría señalar que a veces le han traído mesas llenas de personas en su bar con cuentas de 300-400 euros y que algunas de estas mismas personas ya no quieren venir a su bar porque se han quejado de lo mismo. Facturas superiores a lo que habían consumido. Cuando mi amigo y yo venimos, solemos gastar entre 35 y 60 euros cada uno en tu bar. ¿De verdad crees que me tomaría el tiempo de escribir todo esto por 5 euros más o menos si no fuera cierto? ¿Pero es posible que hayas pensado que, ya que te compramos todas tus cervezas más caras, entonces nos ibas a agregar un par más y no sería gran cosa? Han sido 3 veces que hemos tenido el problema y no estoy dentro de los 5 euros, pero si reclamamos es porque hay un error. Y después de la tercera vez, no tenemos ninguna duda de que haces este tipo de práctica. Es vergonzoso. Cubres tus camareros sabiendo muy bien que podrían haber hecho esto. Usted ha hablado de un posible margen de error. Sé que no hay error. En su lugar, debe chatear con sus camareros en privado porque este tipo de prácticas son dañinas en los negocios. Le he pedido que cambie su factura. No querías hacerlo. Te pagué a regañadientes porque tenía que irme y te dije que era la última vez que vendría a tu bar. La experiencia es desagradable. Te sientes robado. Así que, si alguien le debe una disculpa aquí, es usted y su equipo a sus clientes y no al revés porque nos toman por idiotas y por bancos. Ahora, si me devuelves mis 5 euros y los 5 euros de mi amigo, retiraré mi comentario. Es una cuestión de principios. Su práctica no es ni más ni menos que un robo de su parte, señor. Atentamente.
