Multicines Tenerife - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Fran Corral

Impresionantes salas con butacas muy espaciosas, muy buena imagen y excelente sonido, y personal súper amable, competente y servicial. Asistí con motivo del festival Isla Calavera y estaba esperando algo con mucha menos entidad a nivel de infraestructura, quedé mucho más que gratamente sorprendido. Tienen además su propia tienda para bebida refrescos y chuches y al ladito hay como una docena de sitios para poder tomar de todo. 5/5*

Veronica Davila

Hoy hemos estado allí como muchísimas otras veces ya que llevamos años yendo, siempre compramos sus bonos de 5 o 10 entradas. Yo en mi caso llevo yendo a ese cine desde que soy una niña, pero no volveré a ir.
No nos han dejado pasar por llevar unas papas y agua de fuera, cosa que no pasaría si los precios de su tienda no fueran tan desorbitados, le hemos dicho que no podían hacer eso y aún así no nos ha dejado pasar el encargado de turno. Pero pa colmo el tío se ha puesto en actitud chulesca, hemos pedido la hoja de reclamaciones y se la ha arrancado en varias ocasiones a mi pareja de las manos y encima pretendía que la rellenaramos en el local de al lado, de locos la situación. Es increíble que a día de hoy pasen estas cosas, no volveremos a ir.

Shayla Santos

Varios puntos empezando porque el encargado no tiene una buena actitud ante los clientes, hay varias quejas de lo mismo pero parece que al dueño no le importa mucho el trato a sus clientes. Por otro lado hay sillas fuera de cada sala pero no te dejan acceder a ellas hasta que no esté la sala libre para entrar, deberían poner las sillas fuera donde uno espera para entrar y no tener a todos de pie hasta poder acceder a la sala. Una pena tener problemas con un cine al que llevas tiempo yendo.

daniel Aguiar

Pongo un uno porque no puedo valorarlo peor.
Durante varios años he acudido a este lugar cada vez que quiero ver una película en el cine y NUNCA he tenido problemas para entrar alguna bebida o alimento del exterior.
El día de hoy no me permitieron el acceso de nada y en base a eso la actitud del que creo que en ese momento era el encargado fue desagradable, lo que conllevó a un mal momento con el que interpreto que sería el encargado en ese momento, como resolución no pude entrar al cine bajo sus "normas" le puse una reclamación y no volveré más.
Presentaré la reclamación lo antes posible.

Espero que por lo menos por aquí respondan o pongan soluciones no como en el moment0 que como única solución viable llamaron a seguridad.

Luna

Me he enterado de que los bonos físicos no sirven desde el 01/01/2025, por lo que HE PERDIDO DINERO con las entradas que tenía sin usar. Cuando lo compré me aseguré mucho de preguntar que NO CADUCABA.

antonio scz

En la sala 6, sesión matinal, los asientos son bastante incómodos, por lo demás, los precios son mas económicos que en otras salas de cine.
La chica que nos vendió las palomitas y refrescos una auténtica amargada que no te sabe dar opciones a la hora de comprar, poniendo malas caras y metiendo prisa

Alibaba

El colocar un torno a la entrada,le quita parte de la esencia al cine.Me gusta que sea una persona la que vea la entrada,escanee y sobre todo,me de la bienvenida.
En la sala 1,se escucha al gentío en el exterior y en las últimas filas,molesta la luz al abrir la puerta.
Gracias

Ana Karina Casañas

Debido a la ilegibilidad de las pantallas, nos dirigimos al dependiente para preguntar cuales eran las próximas películas, muy descortésmente nos manda a leer las pantallas que eran imposibles de leer. Mi marido y yo nos fuimos a otro cine. Cinco días más tarde yo fui a pedir una hoja de reclamación y la dependiente me llama al encargado que resulta ser el mismo hombre que nos había tratado mal. Cuando intento explicar cómo me había afectado su conducta se mostró a la defensiva, altanero y descortesmente se puso a desafiarme para que le pusiera la carta de reclamación si eso es lo que quería. Me dirijo a la zona donde tengo que escanear el código QR y su actitud seguía siendo desafiante y grotesca sin importarle que había una fila de clientes esperando para la entrada. Es realmente decepcionante que en un lugar de ocio haya ese tipo de trato. Muy probablemente no volveremos allí, a pesar de que solo me quedé 5 minutos caminando y tenga buenas ofertas. El mal trato no lo cubren unos euros menos.
En el SEPE hay diversos cursos GRATIS y online para empleados sobre atención al publico y gestión de quejas y reclamaciones los cuales pueden aportar mucho a qué su atención mejore.