We/On Montecarmelo - Madrid, Madrid

Roberto T.

Nuevos propietarios del gym. Tras varios intentos para darme de baja, me pasan la mensualidad además con subida de precio.
Finalmente me devolvieron el dinero, no sin antes luchar con ellos durante mucho tiempo al teléfono.

El comercial de tienda te intenta engañar, no firmes nada.

Las máquinas muy viejas, relación calidad - precio pésima. Huye.

MNieves M. R.

Un gimnasio que venía de la cadena Holmes Place y que aspira sin apenas cambios ( de precios si por supuesto ) a una categoría que no le corresponde ( ni en precio ni en instalaciones ) penosamente dirigido por una señora llamada Almudena , déspota y maleducada que todavía degrada más su categoría a la que, encima, hay que aguantar su bipolaridad y sus salidas de tono. A este señora se le olvida que su sueldo sale de nuestras cuotas. Cuotas por cierto incrementadas y que no corresponden para nada a lo que el gimnasio aspira. Una pena que la calidad del resto de los trabajadores del centro no compense el trato que da esta señora . Muy decepcionada después de más de 10 años de ser socia .

Anna V.

Adoro este gym, las clases de combat con los dos Albertos, de global training y Dance con Jose son increíbles, sales de ahí con una sonrisa y unas cuantas calorías menos. Vale la pena pagarlo. Además todo está muy limpio!

Alberto F.

Ante una subida de cuota elevada, he decidido dejar el club y no encuentro más que trabas para tramitar la misma. Finalmente me han girado el recibo que me he visto obligado a devolver. Les será difícil mantener a clientes fieles que toman la decisión de probar cosas nuevas ante un trato muy prepotente.

A G.

Después de estar años como socia y de que realmente creo que hay buenos profesionales trabajando, tengo que decir que la gestión es más allá de pésima, totalmente abusivas las subidas de precios , los cambios en los acuerdos y la desinformación absoluta de estos.
No intentes contactar con atención al cliente porque es absolutamente imposible.
Desde luego yo me voy. Hay miles de opciones por ese precio en las que poder entrenar agusto y sentirte escuchado...al menos eso.
Llevo más de un mes intentando solventar una incidencia por su mala información y a día de hoy aún no lo he conseguido.
Cuando decidan ponerse en contacto conmigo ya no estaré.

Jesús

Después de casi 14 años causo baja porque aunque en verano me enviaron un email en el que se decía que no cambiaban las condiciones con los nuevos propietarios, me han quitado el servicio de toallas de siempre y si lo quiero mantener son 15€ más mensuales, un total de 90€. Un engaño en toda regla.
-Al protestar ante la directora Almudena me llamó por teléfono, con gran falta de respeto y mala educación al no dejarme terminar ninguna frase y mostrando muy poca empatía por su parte de cara a un cliente. Al día siguiente en el gimnasio quise hablar con ella cara a cara y me huyó cobardemente diciendo que no tenía nada que hablar conmigo, (la perfecta directora...) Por otros muchos socios sé que ha tenido ya muchos desencuentros y choques por su mal talante y su lamentable mal caracter.
-El servicio de atención al cliente pésimo,
respondiendo tarde después de tres emails enviados.
-La educación se ha perdido por parte de los responsables como por parte de muchos socios, detalles como no devolver el saludo en el vestuario, gente cortándose la barba y los pelos de la nariz y grifos abiertos después de usarlos.
Este se supone que era un club que quería rayar la excelencia y ser premiun, pero de excelente sólo tiene las cuotas que no se corresponden con la calidad de máquinas y servicios como la poca variedad de clases y cambios constantes de horarios.
Cabe destacar algunos buenísimos entrenadores como los Albertos, la encantadora y profesional Rosario, los pp.tt. Adrián y Roberto y alguno más que me dejo y que terminarán de irse por la situación de la nefasta gerencia del gimnasio, y si no al tiempo...

Javier T.

Hace años que soy socio de este gimnasio. A raíz del cambio a We On se ha ido actualizando y renovando. Ahora hay actividades dirigidas nuevas, mejor uso de la sala, máquinas nuevas para ejercicios de fuerza y mantiene una zona de aguas que está fenomenal. Y lo más importante: el equipo humano que tienen; empezando en la directora, los entrenadores, personal de recepción, … hacen que las cosas sean fáciles y cómodas.
Me han ofrecido fórmulas nuevas de subscripción y he podido escoger una con la que bajar mi cuota mejorando los servicios que tenía.
Así que con mi experiencia solo puedo recomendarlo. Si buscas un gimnasio con buenas prestaciones, buen ambiente, no masificado y con personal cualificado lo has encontrado !

Jesús G.

Después de 14 años me voy por sentirme engañado cuando en verano mandaron un email comunicando que no se tocarían las condiciones. El 1/12/2024 me quitan el servicio de toallas y me dicen que la nueva cuota son 90€, 15 más al mes. ¿Es o no un engaño?
El trato al intentar hablar de este tema con la directora Almudena fue lamentable, me faltó el respeto en varias ocasiones interrumpiéndome, y evitando la conversación cara a cara, sin ninguna empatía hacia un cliente. Hablándo con otros socios ya ha tenido diversos choques y contratiempos debido a su caracter.
Las tarifas son muy elevadas ahora debido a que la relación calidad-precio no se corresponde con instalaciones y número de clases, que han reducido y cambiado sin ton ni son. Hay otras opciones mejores por la zona.
Quiero dar las gracias algunos buenos entrenadores como los Albertos o la extraordinaria y profesional Rosario que hacen de las clases una delicia deportiva y divertida .