XUQ hotels - Jorquera, Albacete

Natalia

Estuvimos en agosto del año pasado y no había escrito nada hasta ahora porque siempre se me olvida, pero se lo merecen.
El entorno es una maravilla, las habitaciones están totalmente equipadas, el jacuzzi y la piscina exterior son una pasada.
El personal tanto de recepción como limpieza, mantenimiento, etc. genial, muy amables y respetuosos.
La chica de recepción muy agradable, nos lo explicó todo de maravilla.
El único pero es que no hay nada cerca para comprar alimentos, pero sabiéndolo te lo llevas de tu casa como hicimos nosotros y sin problema.
Volveremos y lo recomiendo 100%

Jorge P. O.

Atención al cliente de 10 desde antes de la reserva, resolviendo dudas y ayudando en las gestiones. La villa fue una maravilla y preparada con mucho gusto y cariño. El entorno impresionante. Repetiremos seguro

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Suite GUHA. Se trata de las primeras suites del complejo, y se nota. Necesita con urgencia una actualización. El suelo vinílico está levantado en algunas esquinas. El adhesivo de la mampara del WC está despegado. Empieza a necesitar una mano de pintura. Los textiles ya están algo desgastados, y el mobiliario de la terraza está para cambiar, sobre todo los almohadones, algunos de ellos rotos. La terraza es un altillo al que se accede por una escalera de mano y una trampilla en el techo. Una vez allí, es agradable, pero tienes a la visto los aparatos de aire acondicionado y los postes y cables de la luz. Apenas te puedes mover alrededor de la cama. Te dejas las espinillas con los peldaños de la escalera. No hay lugar para dejar las maletas, ni para colgar siquiera la toalla del lavabo! Solo una alcayata donde quiero pensar que estuvo alguna vez el toallero. Ni una percha para dejar los albornoces mojados. Ningún estante para el cepillo de dientes. El secador del pelo dejó de funcionar a los diez minutos. Tuve que dejarlo enfriar para poder seguir usándolo. El jacuzzi olía a cloaca en cuanto le quitabas el tapón. Incomodísimo comer en el sofá con una mesa baja. El desayuno de muy baja calidad, de supermercado, todo industrial. No debería ser un hotel de 5 estrellas porque no puede ofrecer un servicio acorde a esa categoría y precio. Los videos y fotografías de su web crean unas expectativas que son inalcanzables. Expliqué mi frustración al terminar nuestra estancia. Aún estoy esperando como poco una disculpa por parte de la dirección. Mi marido y yo solemos ir a hoteles rurales de cinco estrellas, y desde luego Xuq no está a la altura. Una gran, gran decepción. Señores propietarios/dirección, su hotel no debe tener categoría 5* y ni muchísimo menos ese precio nada acorde a lo que pueden ofrecer.

Arancha R.

Acabamos de pasar 3 días y la verdad es que XUQ es impresionante, las suites son espectaculares y el servicio de todo el personal ha sido excelente. Es un sitio al que esperamos volver pronto.

El entorno es precioso y no hace falta salir de allí para nada, eso sí, mejor llevar todo lo necesario ya que el hotel no tiene servicio de restauración ni tienda por lo que si hace falta algo hay que ir a algún pueblo cercano y está retirado y no hay muchas opciones.

Como pega diría que no hay sitio para dejar bien la ropa ni las cosas en el baño, por lo que si vas más de una noche puede ser un poco incómodo.

Carolina F.

Precio de lujo, experiencia que no

Tenía muchas ganas de visitar este hotel y, aunque el precio es excesivo, decidí regalárselo a mi pareja por su cumpleaños. Antes de la estancia, todo fue bastante bien… pero la experiencia cambió una vez que pagas.

Desde la llegada, notamos la falta de atención a los detalles. Al hacer el check-in, la recepcionista simplemente nos indicó de palabra las zonas del resort sin ofrecer un welcome pack, un mapa o cualquier información útil por escrito.

Al entrar en la habitación, la primera impresión fue buena, pero pronto comenzaron las sorpresas:

- La puerta del balcón no cerraba bien, dejando entrar el frío de febrero. Para disimularlo, habían colocado un cartel de “abrir por la otra puerta”, intentando evitar que alguien se fijara en que estaba rota, dejando una rendija por donde entraba el aire helado.
- El sacacorchos estaba roto y, en lugar de reponerlo, simplemente lo habían dejado ahí.
- Enchufes arrancados, grietas en las paredes y un estado general descuidado.
- El baño, además de mal diseñado, se inundaba completamente al ducharte. No había ni un sitio donde colgar la toalla, lo que hacía aún peor la experiencia.
El servicio tampoco ayudó a mejorar la situación:

- Pedimos el desayuno entre 10:00 y 10:30, pero nos despertaron a las 9:30 sin respetar el horario acordado.
- Al comentar los problemas en recepción, la chica se puso nerviosa cuando mencionamos la puerta del balcón (obviamente ya lo sabían, pero no habían hecho nada).
- Pedimos cambio de toallas porque, como el baño se inunda, se empapan… pero no nos las cambiaron.
- Al regresar de la visita a la bodega (uno de los pocos puntos positivos), nos encontramos con que todo seguía igual. Solo habían repuesto el sacacorchos, pero la puerta seguía sin cerrarse. Al llamar a recepción, su solución fue decirnos que “pusiéramos una toalla”. Algo realmente vergonzoso.
- Expresé mi malestar, pero la recepcionista no solo se rio, faltándome al respeto, sino que incluso insinuó que, como nadie se lo había dicho antes, igual habíamos sido nosotras quienes habíamos roto la puerta.

En resumen, venden una experiencia de lujo, pero la realidad es otra. Acabas pensando que en tu propia casa estarías mejor.

Puntos positivos:
✅ La visita a la bodega incluida.
✅ Las vistas.

Puntos negativos:
❌ Trato del personal.
❌ Estado descuidado de la habitación.
❌ Falta de mantenimiento en las instalaciones.
❌ No te avisan de que el agua del grifo NO se puede beber.

No repetiría ni lo recomendaría.

Elisa S.

Estuvimos 2 noches en una suite con desayuno incluido,todo perfecto el desayuno nos lo traían en una caja de madera muy cuca con mucho detalles y gran cantidad,la estancia genial,no hay restaurante pero lo están haciendo, nosotros salíamos a comer a los pueblos de alrededor y comprabamos para cenar en la suite que hay de todo para ello,había un jacuzzi en la suite que era una maravilla,la cama grande y muy cómoda y en la suite mil detalles para que nuestra estancia fuera lo más satisfactoria posible,lo recomiendo 100x100 para desconectar y ver paisajes impresionantes.
También disponen una zona de relax en el hotel que en verano tiene que ser una pasada!!
En ese precioso entorno pudimos ver muchas liebres y corzos.
Os recomiendo ir a Alcalá de jucar y ver su castillo y la cueva masegó está a unos 35 minutos del hotel.
Sin duda repetiremos!!!

MG

Un lujo! Experiencia increíble para repertir. Buenas vistas y excelente servicio.

Aspectos a mejorar:
- Los desperfectos en la zona de la cocina que se han ido desgastando con el tiempo: renovar las vajillas y cajones, la nevera que tenía óxido, o el lavavajillas no funcionaba.
- El aislamiento acústico no es bueno y se escuchan todos los ruidos de la habitación de al lado.

Florencia A.

Nuestra estancia fue muy buena. Desde el primer momento, el personal estuvo atento y se aseguró de que tuviéramos una gran experiencia. Se nota que realmente se preocupan por el bienestar de los huéspedes. El entorno es simplemente increíble, perfecto para desconectar y disfrutar de la tranquilidad.

La casa tiene todo lo necesario para no tener que salir en ningún momento, por lo que recomiendo llevar la compra hecha para aprovechar al máximo la estancia. También sugiero llevar zapatillas de casa para estar más cómodo. Sin duda, un lugar al que nos gustaría volver.

Por cierto, la gatita del lugar es encantadora 🥰